1 . CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành.
- Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, phải thể hiện rõ tên khách hàng và ngày mua, không chắp nối, không tẩy xóa
- Phiếu bảo hành phải được xuất trình khi có yêu cầu bảo hành miễn phí.
- Trong thời hạn bảo hành 01 năm, khi sản phẩm có trục trặc hay sự cố, khách hàng vui lòng liên lạc với công ty để được tư vấn bảo hành miễn phí.
- Thời hạn bảo hành: Bảo hành linh kiện 12 tháng do lỗi của nhà sản xuất kể từ ngày bàn giao sản phẩm. Khách hàng ở nội thành TP Hà Nội, TP Đà Nẵng và TP Hồ Chí Minh sẽ được miễn phí tiền công đi lại, miễn phí thay thế linh kiện. Đối với khách ở ngoại tỉnh sẽ tính chi phí đi lại sửa chửa thay thế và miễn phí thay thế linh kiện trong thời gian 12 tháng.
- Trong thời hạn bảo hành, nếu có khuyết tật, hư hỏng thuộc lỗi của nhà sản xuất thì sẽ được thay thế mới hoặc sửa chữa miễn phí trong thời gian từ 1 ngày đến 3 ngày kể từ ngày bên B nhận được thông báo sự cố của bên A bằng điện thoại, email, SMS, zalo : 0906853185
2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành
- Không có phiếu bảo hành hay chứng từ hóa đơn liên quan đến sản phẩm.
- Sản phảm bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn, hay do khách hàng vận chuyển làm nứt, móp, bể, trầy xước.
- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, do lắp đặt không đúng kỹ thuật, do nguồn điện không đúng, không ổn định về điện thế hoặc tần số.
- Sản phẩm bị rỉ sét, ố bẩn do ăn mòn hay do chất lỏng đổ vào.
- Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp, sửa chữa thay thế linh kiện ở những nơi khác.
- Các trường hợp yêu cầu về vệ sinh, bảo trì sản phẩm không nằm trong các hạng mục bảo hành.
3. CHÍNH SÁCH ĐỔI- TRẢ - HOÀN TIỀN
3.1 Trường hợp giao không đúng sản phẩm
Ngay tại thời điểm nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa :
- Hàng không đúng model, thương hiệu như trong hợp đồng, đơn hàng theo thỏa thuận đã ký
- Hàng hóa bị rách móp, bể, nứt, vỡ và các lỗi về kỹ thuật không thể khắc phục được
- Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi : 0906853185 để được đổi hàng
3.2 Giao đúng sản phẩm nhưng khách hàng không ưng ý.
Người mua có thể yêu cầu thay đổi trong trường hợp hàng nhận không đúng như mô tả. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả yêu cầu phải là sản phẩm chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu tháo lắp, còn nguyên tem, mác, nguyên đai, nguyên kiện ban đầu.
Khách hàng chịu phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.
